Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos de artículos no requeridos

Incluimos tanta información sobre nuestros productos como sea posible en este sitio web para que pueda tomar una decisión informada y asegurarse de que los artículos que compre cumplan con sus requisitos.

Tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Si desea cancelar su pedido, debe enviarnos un correo electrónico a sales@bulkcoffee.co.uk indicando su número de pedido.

Al devolver artículos, le recomendamos que utilice un servicio de mensajería o correo postal con entrega certificada. No cubrimos los gastos de envío de devolución.

Todos los productos devueltos deben estar sin usar y sin abrir. Emitiremos reembolsos a la tarjeta de crédito o débito utilizada cuando se realizó el pedido. No podemos reembolsar los gastos de envío.

Devoluciones y reembolsos por artículos suministrados incorrectamente

Si recibe productos suministrados incorrectamente, le ofreceremos un reemplazo rápido, un reembolso o un artículo alternativo por el mismo valor. Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus productos, indicando el número de pedido, y nos encargaremos de retirar los productos incorrectos y entregar los productos correctos lo antes posible.

Bienes defectuosos o dañados

Al recibir sus productos, debe inspeccionar los paquetes antes de firmar la entrega. Cualquier daño visible de cualquier tipo debe notificarse al conductor de la entrega y la entrega debe firmarse como dañada. Si no es posible realizar la inspección, asegúrese de firmar los productos "no verificados". Recomendamos enviar una foto de los productos dañados por correo electrónico a sales@bulkcoffee.co.uk para que podamos resolver su problema lo más rápido posible.

Los productos dañados o defectuosos deberán comunicarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la entrega, indicando el número de referencia de su pedido. Nos encargaremos del levantamiento e inspección de la mercancía. Si, al recibir los artículos, estamos satisfechos con los supuestos defectos, reemplazaremos los productos o organizaremos un reembolso del valor total de los mismos.

Sus derechos como consumidor

Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados por ninguna de las siguientes políticas de la tienda.

Realizar pedidos en línea

Realizar pedidos en línea con nosotros es seguro y protegido.

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